Pedido & Envío
España peninsular:
- Plazo estándar: 7 a 10 días laborables después del envío
- Envío en 24h-72h después de la validación del pedido
Seguimiento: Recibirá un email con número de seguimiento en cuanto se realice el envío.
Compruebe el email de confirmación de envío (revise su carpeta de spam)
Haga clic en el enlace de seguimiento
O contáctenos con su número de pedido: support@alenaparis.com
Si se ha superado el plazo:
- Compruebe el seguimiento del paquete (enlace en su email)
- Compruebe con sus vecinos/portero/buzón
- Contáctenos: support@alenaparis.com con su número de pedido
Nosotros nos encargamos: reclamación al transportista, reenvío o reembolso según la situación.
Uso del Producto
Ver el tutorial en vídeo
Paso 1 — Prepara tus uñas
Lima tus uñas a la forma deseada. Empuja tus cutículas. Limpia cada uña con un desengrasante de alcohol (indispensable para la duración)
Paso 2 — Activa el Bolígrafo de uñas
Agita bien el bolígrafo antes de usar para homogeneizar la fórmula.
Paso 3 — Aplica el Bolígrafo de uñas
Aplica el esmalte limpiamente sobre cada uña. Tómate tu tiempo. Cubre bien toda la superficie. Deja secar completamente. Retira el posible exceso alrededor de las uñas con tu empujador de cutículas.
Paso 4 — Aplica el top coat UV
Este paso es obligatorio para una duración de hasta 3 semanas.
Antes de aplicar: limpia la punta en el borde del frasco para retirar el exceso. Aplica una capa fina y uniforme sobre toda la superficie de la uña (bordes incluidos).
Evita las capas demasiado gruesas, es lo que hace que se despegue.
Paso 5 — Paso bajo la lámpara UV
Pasa la lámpara UV sobre cada uña durante 45 segundos.
Distancia: entre 5 y 10 cm de la uña.
01 – Nuit
02 – Neige
03 – Rubis
07 – Nude
08 – Vintage
09 – Rosée
10 – Pastel
11 – Nuage
15 – Lavande
18 – Abyss
19 – Rosaline
20 – Corail
21 – Pinky
22 – Magenta
24 – Cerise
25 – Bordeaux
29 – Noisette
32 – Coquelicot
33 – Framboise
36 – Azur
37 – Chocolat
38 – Violette
Devoluciones & Reembolsos
Nuestro equipo está disponible para ayudarle. Contáctenos en: support@alenaparis.com
Por favor, incluya en su email:
— Su nombre y apellido
— Su número de pedido
— El motivo de su solicitud (pregunta sobre producto, problema, devolución, reembolso…)
— Una descripción clara de su situación
Le respondemos a la mayor brevedad posible (máximo 24h laborables).
Condiciones:
- Plazo: 14 días después de la recepción
- Producto sin abrir, sin usar
- Embalaje original intacto
Procedimiento:
- Contáctenos: support@alenaparis.com
- Indique: número de pedido + motivo de la devolución
- Le enviaremos la dirección de devolución
- Devuelva el producto (gastos de devolución a su cargo)
- Reembolso en 7-10 días después de recibir el paquete
⚠️ Productos abiertos/usados: sin reembolso (salvo defecto comprobado del producto).